עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של MAKATO (להלן: "מקאטו" או "העסק"). האתר משמש כפלטפורמת הזמנות מקוונת עבור המסעדה הממוקמת בכתובת לישנסקי 8, ראשון לציון.
1.1. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתפריט וביצוע הזמנה, מהווה הסכמה בלתי מסויגת מצד המשתמש (להלן: "הלקוח" או "המשתמש") לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
1.2. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס כמובן לשני המינים כאחד.
1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
2.1. האתר מציע למכירה מגוון מנות מהמטבח היפני והאסייתי, לרבות סושי, מנות ווק, מנות עוף, המבורגרים, מגשי מסיבות ומוצרים נוספים כפי שיופיעו בתפריט מעת לעת (להלן: "המוצרים").
2.2. העסק עושה כל מאמץ להבטיח כי המוצרים המוצעים יהיו טריים ואיכותיים. כל המוצרים מוכנים בסמוך למועד המשלוח או האיסוף.
2.3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר שיסופק בפועל, הנובעים מאופן ההכנה, זמינות חומרי גלם עונתיים ואופן הצילחות.
2.4. העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התפריט, להוסיף או לגרוע מוצרים, ולעדכן מחירים ומבצעים בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי.
3.1. ניתן לבצע הזמנות דרך האתר או באמצעות שירות WhatsApp במספר המפורסם באתר, במהלך שעות הפעילות של העסק (10:00 בבוקר ועד 02:00 לפנות בוקר).
3.2. על מנת להשלים הזמנה, על הלקוח למסור פרטים אישיים מלאים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת מדויקת למשלוח, מספר טלפון זמין ופרטי אמצעי תשלום תקף.
3.3. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכובים, תקלות באספקה או אף לביטול ההזמנה. במקרה כזה, העסק לא יישא באחריות כלשהי, והלקוח עשוי להיות מחויב בעלות ההזמנה ו/או דמי המשלוח.
3.4. ההזמנה תיחשב כמושלמת ומחייבת רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי או ספק התשלומים, וקבלת אישור על ביצוע ההזמנה מהאתר (בהודעה על המסך, בדוא"ל או במסרון SMS).
3.5. העסק רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לסרב לאשר הזמנה או לבטלה, מכל סיבה שהיא, לרבות במקרים של חוסר במלאי, אזור חלוקה שאינו נתמך, או חשד לשימוש לרעה באמצעי תשלום.
4.1. כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.2. המחיר המחייב עבור ההזמנה הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת תהליך ההזמנה וקבלת האישור.
4.3. העסק רשאי להציע מבצעים, הנחות והטבות (כגון הנחה של עד 15% בהזמנה באתר). תנאי המבצעים יפורסמו באתר והעסק רשאי להפסיקם או לשנותם בכל עת.
4.4. התשלום באתר מתבצע באמצעות שירותי סליקה מאובטחים של צד שלישי, העומדים בתקני האבטחה הנדרשים (PCI DSS). פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים במערכות העסק.
5.1. שירות המשלוחים פעיל באזורי החלוקה המוגדרים על ידי העסק (ראשון לציון והסביבה). ייתכנו אזורים מסוימים שבהם לא יתאפשר שירות משלוחים. ניתן לוודא את זמינות המשלוח לכתובת מסוימת בעת ביצוע ההזמנה.
5.2. דמי המשלוח, אם יחולו, יצוינו בנפרד ויתווספו לסכום הכולל של ההזמנה לפני התשלום.
5.3. זמני האספקה המשוערים יוצגו ללקוח בעת ההזמנה. זמנים אלו הינם הערכה בלבד ועשויים להשתנות עקב עומס הזמנות, תנאי מזג אוויר, תנועה או גורמים אחרים שאינם בשליטת העסק.
5.4. באחריות הלקוח להיות זמין בכתובת המסירה ובמספר הטלפון שנמסר. במידה והשליח לא יצליח ליצור קשר עם הלקוח, ההזמנה עשויה להיות מושארת בפתח הדלת (במקרים המתאימים) או לחזור לעסק. במקרה כזה, הלקוח יחויב במלוא עלות ההזמנה ודמי המשלוח.
5.5. קיימת אפשרות לאיסוף עצמי (Takeaway) מכתובת העסק, בשעות הפעילות, בתיאום מראש בעת ביצוע ההזמנה.
6.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ונוכח אופיים של המוצרים (מזון, "טובין פסידים"), לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שהחלה הכנתה.
6.2. בקשה לביטול הזמנה תתאפשר, בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של העסק, רק אם הבקשה הועברה באופן מיידי לאחר ביצוע ההזמנה ולפני שההזמנה נכנסה לשלב ההכנה במטבח. יש ליצור קשר טלפוני או באמצעות WhatsApp לצורך בקשת ביטול.
6.3. במקרה של טעות מהותית בהזמנה שסופקה או פגם במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של העסק בסמוך לקבלת המשלוח (ועד שעה לכל היותר). העסק יבחן כל מקרה לגופו ויציע פתרון הולם, כגון החלפת המוצר, זיכוי להזמנה עתידית או החזר כספי, לפי שיקול דעתו.
7.1. אלרגיות ורגישויות למזון: באחריותו הבלעדית של הלקוח ליידע את העסק, בעת ביצוע ההזמנה, על כל אלרגיה, רגישות או הגבלה תזונתית. המידע אודות אלרגנים המצוי בתפריט הינו כללי, ועל אף שהעסק נוקט באמצעי זהירות, סביבת המטבח אינה סטרילית ואינה יכולה להבטיח היעדר מוחלט של מגע צולב עם אלרגנים שונים. לקוח בעל אלרגיה מסכנת חיים מתבקש לנקוט במשנה זהירות.
7.2. השירות באתר ניתן "כפי שהוא" (As Is). העסק אינו מתחייב כי השירות יהיה רציף, ללא תקלות, או חסין מפני גישה בלתי מורשית. ייתכנו שיבושים זמניים בפעילות האתר לצורכי תחזוקה.
7.3. אחריות העסק, בכל מקרה שהוא, תהא מוגבלת לגובה עלות המוצר הפגום או השגוי שנרכש על ידי הלקוח, ולא תכלול כל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד.
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, הקוד, התמונות, הטקסטים, הלוגו של "מקאטו" והתפריטים, הינם רכושו הבלעדי של העסק או של צדדים שלישיים שהעניקו לעסק רישיון שימוש.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן כלשהו מהאתר ללא קבלת הסכמה מפורשת ובכתב מהנהלת העסק.
9.1. איסוף ושימוש במידע אישי כפופים למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
11.1. לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע לתקנון זה או לשירותי האתר, ניתן לפנות אלינו באמצעות:
